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Vous avez des questions? Pensez à consulter notre FAQ sur la page d'accueil ! Dans cette rubrique, vous trouverez toutes les réponses à aux questions les plus fréquentes concernant votre demande ESTA. Si toutefois vous ne trouvez pas la réponse et avez besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par le biais du formulaire ci-dessous.

Questions Fréquentes concernant ESTA

Q J'ai fait ma demande ESTA mais je n'ai pas encore reçu mon autorisation. À quoi cela est-il dû ?
R

Il faut compter 24 heures à partir du moment où vous présentez votre demande pour que celle-ci soit traitée. Si ce délai est passé, veuillez consulter votre courriel et vérifier si le document est sur votre dossier « spam ».

Q Comment puis-je ajouter ou modifier mes informations de voyage ?
R

Veuillez tout simplement remplir le formulaire de contact en indiquant « Informations de voyage » sur le champ « objet ». Votre nouveau document ESTA vous sera envoyé par courriel.

Q J'ai perdu mon numéro ESTA ainsi que le courriel le contenant. Comment puis-je le récupérer ?
R

Veuillez tout simplement remplir le formulaire de contact en indiquant « Copie ESTA » sur le champ « objet ». Une copie de votre ESTA vous sera envoyée par courriel.