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Vous avez des questions? Pensez à consulter notre FAQ sur la page d'accueil ! Dans cette rubrique, vous trouverez toutes les réponses aux questions les plus fréquentes concernant votre demande ESTA. Si toutefois vous ne trouvez pas la réponse et avez besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par le biais du formulaire ci-dessous.

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Questions Fréquentes concernant ESTA

J'ai fait ma demande ESTA mais je n'ai pas encore reçu mon autorisation. À quoi cela est-il dû?
Il faut compter 24 heures à partir du moment où vous présentez votre demande pour que celle-ci soit traitée. Si ce délai est passé, veuillez consulter votre courriel et vérifier si le document est sur votre dossier « spam ».
Comment puis-je ajouter ou modifier mes informations de voyage ?
Veuillez tout simplement remplir le formulaire de contact en indiquant « Informations de voyage » dans le champ « objet ». Votre nouveau document ESTA vous sera envoyé par email.
J'ai perdu mon numéro ESTA ainsi que courriel l’email le contenant. Comment puis-je le récupérer ?
Veuillez tout simplement remplir le formulaire de contact en indiquant « Copie ESTA » dans le champ « objet ». Une copie de votre ESTA vous sera envoyée par email.