Modalités Et Conditions

Nav small

En visitant notre site ESTA.FR et/ou effectuant un achat de notre site, vous vous engagez à nos services et acceptez les termes et conditions ci-dessous (« termes et conditions »). Ces clauses s’appliquent à tous les utilisateurs du site, notamment et sans aucune restriction, les navigateurs, les vendeurs, les clients, les commerçants, et/ou les collaborateurs de contenu.

Les mots « vous » et « votre » concernent chaque individu postulant à une demande d’autorisation de voyage qu’il soit le concerné lui-même ou une autre personne qui le représente, ci-appelé « candidat ». Les mots « nous » et « notre » reviennent au site ESTA.FR.

Veuillez lire attentivement nos termes et conditions avant d’accéder à notre site et de l’utiliser. En accédant au site ou en utilisant toute partie de ce dernier, vous acceptez ces clauses. Si vous avez des réserves concernant une ou plusieurs clauses, vous ne pouvez pas accéder au site, ni utiliser aucun des services qu’il propose. Si ces conditions générales sont considérées comme une offre, l’acceptation est expressément limitée à ces termes et conditions.

À propos de nos services

Nous facilitons le processus d’obtention d’autorisations de voyage aux États-Unis pour les étrangers. Des agents qualifiés vous assisteront lors de l’obtention de votre autorisation de voyage auprès du gouvernement américain que nous demanderons en votre nom et nous vous communiquerons également les résultats finaux. Nos services comprennent une vérification minutieuse de toutes les données saisies dans le formulaire, la traduction des informations si nécessaire, l’assistance lors du remplissage du formulaire et la vérification complète du document pour éliminer les erreurs fréquentes et assurer l’exactitude, la complétude, et l’absence de fautes d’orthographe et de confusions. En outre, nous pourrons vous contacter par email pour obtenir des informations supplémentaires afin de mieux traiter la demande officielle. Nous ne proposons aucune consultation juridique et nous ne sommes pas associés avec le gouvernement des États-Unis ou avec des avocats. Si vous pensez avoir besoin d’une assistance juridique, nous vous recommandons de contacter un avocat assermenté.

Lorsque vous remplissez le formulaire fourni sur notre site, votre demande de document d’autorisation de voyage est traitée immédiatement. Votre demande ESTA doit ensuite être approuvée par le gouvernement des États-Unis. Généralement, votre demande est traitée et approuvée en un rien de temps. Cependant, si certaines données ont été saisies incorrectement ou que le formulaire n’est pas complet, votre demande peut être refusée.

Les autorisations de voyage ESTA sont généralement valides pour une durée de deux années ou jusqu’à expiration de votre passeport. Vous pouvez ainsi vous rendre aux États-Unis plusieurs fois durant la période de validité sans avoir à postuler pour une nouvelle ESTA.

Avant de procéder au règlement pour l’autorisation de voyage, vous aurez une dernière chance de vérifier et de réviser toutes les informations saisies et de faire tout changement nécessaire. Si vous avez fait une erreur, il est très important de la corriger avant de procéder. Une fois la demande confirmée, vous serez invité à entrer les informations de votre carte de crédit afin de régler les frais du service.

En confirmant un service sur notre site, vous confirmez que vous êtes légalement autorisé à utiliser les moyens de paiement proposés et, en cas de paiement par carte de crédit, vous confirmez que vous êtes le titulaire de la carte de crédit utilisée ou que vous avez la permission du titulaire de la carte pour une telle utilisation.

Les informations disponibles sur notre site sont des informations accessibles au public divulguées par le gouvernement des États-Unis et autres sources crédibles. Nous avons cependant conçu notre site dans le but de rassembler toutes les informations importantes en un seul endroit et de les rendre facilement accessible, de sorte que les clients puissent postuler pour une autorisation de voyage sur une plateforme en ligne en bénéficiant d’une assistance totale. Toute confiance au contenu publié sur ce site est à vos propres risques. Les suggestions d’amélioration du site peuvent être communiquées au service client. Nous essayons de fournir les dernières informations et vérifions les politiques et les procédures du gouvernement de façon régulière.

Conditions générales

En acceptant les présents termes et conditions, vous déclarez avoir l’âge légal de la majorité dans votre juridiction ou que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à vos dépendants mineurs d’utiliser ce site.

Vous ne pouvez pas utiliser notre expertise et nos services pour des raisons illégales ou non autorisées et vous ne devez pas, en utilisant nos services, violer la loi de votre juridiction.

Nous nous réservons le droit de refuser de fournir nos services à quiconque, à tout moment et pour n’importe quelle raison. Nous présumons que les informations fournies par nos clients sont légitimes et honnêtes. Sachant que fournir des informations incorrectes est un acte contraint à nos conditions générales et pouvant constituer un crime. Une telle violation de nos conditions générales mènera à une suspension immédiate de vos services et de tout contrat possible.

Frais

Les frais de nos services s’élèvent à 74,00 $ par demande. Tous les frais et paiements sont estimés et facturés en dollars américains ; ce montant comprend les frais de nos services ainsi que les frais de traitement des demandes par le gouvernement. Nous ne sommes pas responsables des variations du taux de change. Veuillez vérifier le taux de change de conversion de votre monnaie locale pour une estimation du coût total dans votre devise.

Prestation de service et Politique de remboursement

Le service est confirmé une fois le paiement effectué. Le système confirme le règlement par l’envoi d’un e-mail à l’adresse électronique que vous avez fournie dans votre demande. Veuillez vérifier la réception de cet email dans votre boite de réception et dans votre dossier Spam.

Immédiatement après le règlement, un agent spécialiste est assigné au traitement de votre demande pour vérifier et apporter des corrections si nécessaire. Une copie de l’autorisation électronique (ESTA) est envoyée à l’adresse mail fournie sur le formulaire dans un délai de 24h. Veuillez confirmer votre adresse email. Nous ne sommes pas responsables des adresses email et informations personnelles fournies incorrectement. Le service est effectué une fois que notre agent transmet une version à imprimer de l’autorisation de voyage à l’adresse électronique que vous avez fournie dans la demande. Il incombe au client de nous contacter dans un délai de 24h s’il ne reçoit pas le document d’approbation.

Selon les instructions applicables, une demande de remboursement est seulement envisagée avant que nous ne commencions nos services. Par exemple, toute prétention au remboursement est exclue après le traitement de la demande d’autorisation de voyage, sa confirmation par le gouvernement des États-Unis et sa transmission au client avec le résultat et une copie à imprimer. Les candidats ayant reçu le document d’autorisation de voyage et/ou les clients à qui un agent spécialiste a transmis le document à l’adresse électronique fournie dans le formulaire ne peuvent être concernés par un éventuel remboursement.

Les remboursements sont effectués sur la carte de crédit utilisée lors de la demande. Nous travaillons directement avec les compagnies émettrices de cartes de crédit pour effectuer le remboursement. Le montant du remboursement devra apparaitre sur votre compte dans un délai de 5 – 7 jours ouvrés. Le montant est remboursé en dollars et nous ne saurions être tenus pour responsables des variations possibles du taux de change ou des frais appliqués sur les achats internationaux. Veuillez nous contacter à l’adresse mail ci-dessous pour toutes vos demandes de remboursement ou d’annulation.

Pour nous envoyer une demande de remboursement, veuillez envoyer un email à [email protected] Prière de saisir votre nom complet, votre adresse électronique fournie dans le formulaire de demande d’autorisation de voyage et la date d’achat. Nous vous répondrons par retour email et confirmerons le remboursement dans un délai de 24 – 48 heures.

Si votre demande s’est vue rejetée par le département de la sécurité intérieure et la protection frontière des États-Unis, un remboursement total vous sera attribué automatiquement. Dans ce cas, il n’est pas nécessaire de nous envoyer un email pour demander remboursement.

En utilisant nos services et notre site, vous vous engagez à tenir ESTA.FR indemne et à couvert de la totalité des responsabilités, y compris nos agents, nos employés et nos actionnaires et vous renoncez au droit de les poursuivre en justice pour tout problème résultant d’un mauvais usage de notre site.

ESTA.FR se réserve le droit de modifier ou corriger la présente politique de prestation de service et de remboursement à tout moment. Nous vous recommandons donc de consulter cette notice régulièrement.
 

Utilisation du site

Je m’engage à limiter mon utilisation du site ESTA.FR et ses services à des raisons personnelles uniquement. Je m’engage à ne pas télécharger, modifier ou utiliser aucune partie du site ou ses services pour toute autre raison, notamment la revente et toute autre utilisation commerciale. Nous sommes un site privé géré par une compagnie privée.

Programmes affiliés

Nous ne proposons aucun programme affilié actuellement.

Licence du site et design de logo

Tous les contenus apparaissant sur ce site, notamment les textes, les graphiques, les logos, les icones boutons, les images, les compilations de données et logiciels sont la propriété de ESTA.FR ou de ses éditeurs de contenu et sont protégés par les lois internationales des droits d’auteur et de marque déposée. La compilation de tout le contenu publié sur ce site est la propriété exclusive de ESTA.FR et est protégée par la loi applicable dans les pays où exerce ce dernier. Tous les logiciels utilisés sur ce site sont la propriété de ESTA.FR ou de ses fournisseurs de logiciels, et sont protégés par les droits d’auteur locaux et internationaux.

Mentions légales et clause d’exonération

Nous ne sommes pas affiliés au gouvernement des États-Unis, nous sommes une compagnie privée.

La propriété et la gestion de ce site reviennent à E-Max international, une entreprise immatriculée dans l’état du Delaware.

Le numéro d’immatriculation de la société est : 5294639.

L’adresse d’immatriculation de la société est : 160 Green Tree Drive, suite 101, Dover, Kent County, Delaware, 19904, USA.

Nous mettons également à votre disposition un numéro de téléphone et une adresse de contact européens, à savoir : N° Tél : 011-855-232-5985 et adresse : 20-22 Wenlock Road, Suite LP22714 London N1 7GU.

Vous pouvez contacter notre équipe de support par chat ou nous écrire à l'adresse [email protected]

Divers

Nous nous réservons le droit de mettre à jour nos conditions générales et tout autre contenu sur notre site de temps à autre. Ces modifications s’appliquent immédiatement. Si vous décidez de continuer à accéder à ce site, il est de votre responsabilité de vérifier les changements apportés à ces termes.

À chaque fois que vous accédez au site, vous exprimez votre acceptation de ces termes et conditions.